1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Polstercare (nachfolgend "Dienstleister") und Kunden (Verbraucher oder Unternehmer) über die Erbringung von mobilen Reinigungsdienstleistungen abgeschlossen werden.
Es gelten ausschließlich diese AGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Leistungsbeschreibung

Der Dienstleister bietet mobile Reinigungsleistungen an – insbesondere für Polstermöbel, Teppiche, Matratzen, Lederflächen und Autositze – direkt beim Kunden vor Ort.

Die Reinigung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Verwendung von umweltfreundlichen Reinigungsmitteln. Eine vollständige Entfernung von Flecken, Verfärbungen oder Gerüchen kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande:

durch schriftliche Bestätigung eines Angebots durch den Kunden (z. B. per E-Mail oder WhatsApp), oder

durch Terminvereinbarung und Inanspruchnahme der Dienstleistung vor Ort.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Abschluss der Dienstleistung in bar oder per Überweisung fällig. Der Dienstleister behält sich vor, Anzahlungen oder Vorkasse bei größeren Aufträgen zu verlangen.

5. Terminvereinbarung und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden) oder Nichterscheinen des Kunden kann eine Ausfallpauschale von 50 % des Auftragswerts berechnet werden.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

der Dienstleister Zugang zu den zu reinigenden Bereichen erhält,

Strom und Wasser zur Verfügung stehen,

bei Polstermöbeln keine empfindlichen oder instabilen Materialien verwendet wurden, die nicht für eine Feuchtreinigung geeignet sind.

Für Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden entstehen, haftet der Dienstleister nicht.

7. Gewährleistung und Haftung

Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Keine Haftung besteht für:

Schäden an Textilien, die nicht farb- oder wasserbeständig sind,

Unvorhersehbare Materialreaktionen,

bereits vorhandene Mängel oder Vorschäden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Hinweis: Dieses Widerrufsrecht erlischt, wenn der Dienstleister auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden mit der Ausführung der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt und diese vollständig erbracht wurde.
Ein entsprechender Hinweis erfolgt im Zuge der Terminvereinbarung.

9. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf https://www.polstercare.de/datenschutz.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Dienstleisters.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.